Necesidad del Cliente: 

Necesidad de mejorar la habilidad de dirigir, supervisar, formar y desarrollar a su Personal, a través de la implementación de Talleres de Liderazgo Situacional y Coaching para los Directores, Gerentes y Jefes de un Hotel en Jamaica. 

 

Intervención

• Se diseñaron e impartieron 2 talleres en inglés, siguiendo la metodología de aprendizaje del “Liderazgo Situacional”, en el cual participaron 30 colaboradores de todas las áreas de servicio y operativas del Hotel
• Durante cada taller se facilitó el marco teórico, se generaron diversas dinámicas participativas, además de la observación, análisis y discusión de un caso práctico así como ejercicios de Role Play relacionados con temas tales como mejora del desempeño y desarrollo de colaboradores, con el fin de reforzar lo recién aprendido
• Resultados
• Se logró el objetivo de aprendizaje con los participantes, además de que se generó un ambiente agradable de participación y se cumplió con el temario programado
• El Director General calificó de excelente el aprendizaje, lo mismo fue expresado por los participantes tanto de manera verbal como escrita en las evaluaciones del evento